User Centred Innovation – Ideen aus Kundensicht

Nutzen Sie das Wissen und Potential Ihrer Anwender und Kunden für die eigene Service-, Produkt- oder Interface Entwicklung – und machen Sie Ihre Kunden zu Ideenkönigen. Wir unterstützen Sie in der Phase der Design Innovation. 

Die ausschlaggebenden Erfolgskomponenten für die Einbindung von Benutzern in den Innovations- und Ideenprozess ist die Auswahl der Anwender (nicht jeder Benutzer neigt zu einer hohen Innovationswahrscheinlichkeit) sowie die richtige Methode. Die Methodenpalette reicht von Ideenworkshops mit sehr fortschrittlichen Kunden (Lead Usern) über Kontextbeobachtung (Benutzer direkt in der Situation zu beobachten, Befragungen um Innovationen aufzuzeigen) bis hin zu webbasierten Innovation Beta Communities, wo Benutzer ihre Ideen vorstellen und weiterentwickeln können.

Speziell durch Web 2.0-Technologien und die direkte Vernetzung von User zu User oder eben auch zu Unternehmen, offerieren sich viele Möglichkeiten und spannende Ansätze in der Praxis. Benutzerideen warten oft nur auf Unternehmen, die diese Ansätze aufnehmen und zu einem Produkterfolg machen.

Leistungen in der Innovationsphase (Auszug)

Wie wir dieses Wissen in Ihr Unternehmen bringen? Folgende Leistungen stehen uns dafür zur Verfügung:

Beta Zones, Communities & Crowdsourcing

Wir etablieren für Sie eigene online Communities zur Testung und Weiterentwicklung Ihrer Lösungen und Innovationen. Lassen Sie engagierte Kunden Ihre Lösungen in einer Beta Version testen und verbessern – Sie erhalten wertvolles Feedback sowie konkrete Handlungs- und Umsetzungsempfehlungen.

Idea Generation Workshop

In Ideen-Workshops mit Ihren Kunden sammeln und generieren wir neue Innovationen und Inputs zu Interfaces, Produkten und Services. Sie erhalten konkrete Handlungsempfehlungen zur Verbesserung Ihres bestehenden Portfolios.

Ideenwettbewerbe und Challenges

Wir führen regelmäßig Innovations- und Ideenwettbewerbe mit Benutzern durch. Nutzen Sie dieses Know-How und das Innovationspotential Ihrer Kunden und Anwender.

Innovations-Benutzer-Panel

Wir helfen Ihnen beim Aufbau und der Betreuung von langfristigen Innovations-Communities in Ihrem Umfeld. Mit Hilfe Ihres eigenen Innovations-Panels können Sie schnell und effizient künftige Ideen, Innovationen und Vorschläge mit involvierten Nutzern diskutieren und rasch Feedback einholen.

Kontextuelle Innovationsfindung (Ethnographie)

Die besten Ergebnisse zu Potentialen eines Produktes oder Systems erhält man durch Beobachtung der tatsächlichen Benutzer in ihrem realen Nutzungsumfeld (z.B. zu Hause, im Büro, im Kaffeehaus, beim Shoppen,…). So gewinnen Sie unverfälschte Ergebnisse zu Anforderungen, Nutzungsbedingungen und Kontext.

Lead User Innovation Workshop

Innovationsworkshops mit sehr fortschrittlichen Benutzern dienen zur Identifikation neuer Opportunitäten und Lösungen zu bestehenden Hürden. Die hohe (emotionale) Beteiligung der Teilnehmer an Ihrem Unternehmen sichert wertvolle Einblicke in Wünsche, Erwartungen und Innovationen der Kunden.

Online-Szenarien & Ideen Bewertung

Ideen und zukünftige Szenarien werden mit Hilfe von Visualisierungen (z.B. Online-Umfragen mit Comic Stories) von einem großen Sample durch Online Methoden bewertet. Sie erhalten eine deutliche Tendenz, welche Idee wettbewerbsfähig ist.