Konzept- und Designstudie für Gastro-Handheld

Ziel des Projektes war eine Konzept- und Designstudie für das User Interface Design (UID) eines mobilen Gastronomie Handheld (mobiles Device). Die Handhelds sind einem anspruchsvollen Einsatz ausgeliefert und unterstützen das Servicepersonal in ihrer täglichen Routine – Bestellungen aufzunehmen bzw. Rechnungen auszustellen.

Experience Faktoren im User Interface Design

Die wesentlichen Experience Faktoren sind dabei die Effizienz des Systems, eine schnelle Lernkurve (durch eine hohe Fluktuation bei den Anwendern) und eine hohe Usability bzw. ein optimierter Workflow.

Kontextanalysen im gastronomischen Umfeld

Durch Beobachtung, Shadowing (Begleiten der Anwender in der realen Umgebung) und Interviews des Servicepersonals in verschiedenen Restaurants und Bars wurden Bedürfnisse analysiert und konkrete Design Insights abgeleitet.

Wichtig war dabei, die realen Probleme der Anwender zu erfassen und den tatsächlichen Arbeitsalltag in Designlösungen umzusetzen.

Interaktionskonzept und User Interface Design

Aufbauend auf gewonnenen User Insights wurde ein Interaktionskonzept entwickelt und ein User Interface Design für die unterschiedlichen Workflows designt. Anschließend wurde ein Video Prototyp umgesetzt, und mit der realen Zielgruppe evaluiert (Quick User Experience Tests).

Das neue User Interface ermöglicht eine verbesserte Effizienz bei den Kernaufgaben (Bestellung, Rechnung) und erleichtert somit dem Servicepersonal die tägliche Arbeit im Gastronomie Umfeld.