UX eines innovativen DCS Touch Displays

Innovation in der Türkommunikation

Schüco ist einer der führenden Anbieter von hochwertigen Fenster-, Türen- und Fassadensystemen. Die Produkte des Unternehmens kommen weltweit millionenfach zum Einsatz und erfüllen höchste Ansprüche an Design, Komfort, Sicherheit und Energieeffizienz. Exzellenz erreicht das Unternehmen durch zertifizierte Qualität und ausgezeichnetes Design. USECON unterstützte die Entwicklung im Rahmen von User Tests, deren Ziel die Evaluierung des Interaktionskonzepts und die Sicherstellung eines hohen Grads an Usability und User Experience aus Benutzersicht war.

Schüco & USECON

Mit dem neuen Touch Display des Schüco Door Control Systems (DCS) hat Schüco eine Innovation für die Türkommunikation auf den Markt gebracht. USECON unterstützte die Entwicklung im Rahmen von User Tests, deren Ziel die Evaluierung des Interaktionskonzepts und die Sicherstellung eines hohen Grads an Usability und User Experience aus Benutzersicht war.

Userzentrierte Produktentwicklung

Das neu entwickelte Door Control System (DCS) setzt mit seinem integrierten Touch Display auf ein in diesem Bereich neues Interaktionskonzept. Benutzer können mittels Gesten, wie zum Beispiel Scrollen, Wischen und Tippen – ähnlich einem Smartphone Display, die Türkommunikation steuern. Die Herausforderung in der Produktentwicklung besteht dabei im Herstellen des Kontextbezugs zu diesen bekannten Interaktionsprinzipien sowie in der Gewährleistung der einwandfreien Funktionalität des Touch Displays, unabhängig von Standort, Witterungsverhältnissen und weiteren, äußeren Einflussfaktoren. Das Display muss von Personen jedes Alters jederzeit einfach und intuitiv zu bedienen sein.

Userfeedback durch Usability & User Tests

Um die Erfüllung dieser Anforderungen in der Produktentwicklung sicherzustellen und zu überprüfen, wie sich ein solcher Smartphone-Ansatz in die Tür-Kommunikation überführen lässt, führte USECON anhand eines Prototypen des Systems einen Usability Test durch, der vertiefende Einsichten in das Nutzungsverhalten lieferte.

Testung im realen Kontext

Um optimale Testergebnisse zu erhalten, war es dabei unerlässlich die Türkommunikationsanlage in ihrem realen Nutzungskontext zu testen. Dafür wurde der Prototyp vor unserem Bürogebäude in Wien aufgebaut und bei unterschiedlichen Witterungsverhältnissen und Geräuschkulissen mit einer breiten Zielgruppe getestet.

Schüco legt bei der Entwicklung einer innovativen Türkommunikationsanlage mit Touch Display im Sinne einer Qualitätssicherung hohen Wert auf eine intuitive Nutzungsmöglichkeit des entwickelten Systems. Die Usability Tests generierten wesentliche Insights, die zur weiteren Optimierung des Produkts herangezogen wurden und die Bedienung der Türkommunikationsanlage zu einem intuitiven Erlebnis werden lassen.

Mag. Werner Jordan, Projektleitung

Insgesamt wurden 26 Testpersonen zu den User Tests eingeladen, die Kernfeatures des DCS-Prototyps in diesem realistischen Testsetting und an einer tatsächlichen Eingangstüre zu testen.

Besonderes Augenmerk wurde dabei auf die breite Streuung hinsichtlich Alter und Vorerfahrung mit Touch-Interaktion gelegt, um das User Interface hinsichtlich unterschiedlichster Benutzerbedürfnisse zu evaluieren.  Während der Tests hatte der Auftraggeber die Möglichkeit, die Tests als Zuschauer live mit zu verfolgen, um direkte Eindrücke über die tatsächliche Nutzung der Türkommunikationsanlage durch reale Anwender zu erlangen.

Die in den User Tests erarbeiteten Erkenntnisse wurden von USECON in konkrete Handlungsempfehlungen übergeführt und hielten über die Weiterentwicklung des User Interfaces durch den Auftraggeber Einzug in das finale Produkt.